Aviso de Prácticas de Privacidad

Sus derechos

Cuando se trata de su información de salud, usted tiene ciertos derechos. Esta sección explica sus derechos y algunas de nuestras responsabilidades para ayudarle.

• Obtener una copia de su expediente médico y de reclamaciones. Puede solicitar ver u obtener una copia de su expediente médico y de otra información de salud que tengamos sobre usted. Le proporcionaremos una copia o un resumen, por lo general dentro de los 30 días posteriores a su solicitud. Podemos cobrar una tarifa razonable basada en el costo.
• Pedirnos que corrijamos su expediente. Puede pedirnos que corrijamos la información de salud sobre usted que considere incorrecta o incompleta. Podemos negar su solicitud, pero le diremos por qué por escrito dentro de los 60 días.
• Solicitar comunicaciones confidenciales. Puede pedirnos que nos comuniquemos con usted de una manera específica (por ejemplo, al teléfono de su casa o de su trabajo) o que enviemos el correo a una dirección diferente. Aceptaremos todas las solicitudes razonables.
• Pedirnos que limitemos lo que usamos o compartimos. Puede pedirnos que no usemos ni compartamos cierta información de salud para tratamiento, pago o nuestras operaciones. No estamos obligados a aceptar si esto afectara su atención. Si paga por un servicio o artículo de su bolsillo en su totalidad, puede pedirnos que no compartamos esa información con su aseguradora de salud para fines de pago o de nuestras operaciones. Aceptaremos a menos que una ley nos obligue a compartir esa información.
• Obtener una lista de las personas con quienes hemos compartido información. Puede solicitar una lista (recuento) de las veces que hemos compartido su información de salud durante los seis años anteriores a la fecha de su solicitud, con quién la compartimos y por qué. Incluiremos todas las divulgaciones excepto las relacionadas con el tratamiento, el pago y las operaciones de atención médica, y ciertas otras divulgaciones, como las que usted nos pidió que hiciéramos. Le proporcionaremos un recuento al año sin costo, pero cobraremos una tarifa razonable basada en el costo si solicita otro dentro de los 12 meses.
• Obtener una copia de este aviso. Puede solicitar una copia impresa de este aviso en cualquier momento, incluso si aceptó recibirlo de forma electrónica. Le daremos una copia impresa de inmediato.
• Elegir a alguien para que actúe en su nombre. Si le ha otorgado a alguien un poder notarial médico o si alguien es su tutor legal, esa persona puede ejercer sus derechos y tomar decisiones sobre su información de salud. Nos aseguraremos de que la persona tenga esta autoridad y pueda actuar en su nombre antes de tomar cualquier medida.
• Presentar una queja si considera que se han violado sus derechos. Puede presentar una queja ante nosotros usando la información de contacto que aparece al final de este aviso, o ante el gobierno federal (vea “Cómo presentar una queja” más abajo). No tomaremos represalias contra usted por presentar una queja.

Sus opciones

Para cierta información de salud, usted puede decirnos sus preferencias sobre lo que compartimos. Si tiene una preferencia clara sobre cómo compartimos su información en las situaciones que se describen a continuación, hable con nosotros. Díganos qué quiere que hagamos y seguiremos sus instrucciones.

En estos casos, usted tiene tanto el derecho como la opción de decirnos que:

• Compartamos información con su familia, amigos cercanos u otras personas involucradas en su atención o en el pago de su atención
• Compartamos información en una situación de ayuda en caso de desastre

Si no puede decirnos su preferencia, por ejemplo si está inconsciente, podemos compartir su información si consideramos que es lo mejor para usted. También podemos compartir su información cuando sea necesario para reducir una amenaza grave e inminente a la salud o la seguridad.

En estos casos nunca compartimos su información a menos que usted nos dé permiso por escrito:

• Fines de mercadeo
• Venta de su información
• La mayoría de los casos en que se comparten notas de psicoterapia

En el caso de la recaudación de fondos, podemos comunicarnos con usted para actividades de recaudación de fondos, pero usted puede decirnos que no lo contactemos de nuevo.

Nuestros usos y divulgaciones

Por lo general, usamos o compartimos su información de salud de las siguientes maneras.

• Para tratarlo. Podemos usar su información de salud y compartirla con otros profesionales que lo estén tratando. Ejemplo: un médico que lo trata por una lesión le pregunta a otro médico sobre su estado de salud general.
• Para administrar nuestra organización. Podemos usar y compartir su información de salud para administrar nuestra práctica, mejorar su atención y comunicarnos con usted cuando sea necesario. Ejemplo: usamos información de salud sobre usted para administrar su tratamiento y servicios.
• Para facturar sus servicios. Podemos usar y compartir su información de salud para facturar y recibir el pago de planes de salud u otras entidades. Ejemplo: damos información sobre usted a su plan de seguro médico para que pague sus servicios.

También se nos permite o se nos exige compartir su información de otras maneras, por lo general de maneras que contribuyen al bien público, como la salud pública y la investigación. Tenemos que cumplir muchas condiciones establecidas en la ley antes de poder compartir su información para estos fines. Podemos compartir su información para:

• Ayudar con asuntos de salud pública y seguridad, como prevenir enfermedades, ayudar con retiros de productos del mercado, reportar reacciones adversas a medicamentos, reportar sospechas de abuso, negligencia o violencia doméstica, y prevenir o reducir una amenaza grave a la salud o la seguridad de cualquier persona
• Hacer investigación, bajo las condiciones que establece la ley
• Cumplir con la ley, incluido compartir información con el Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos si desea comprobar que cumplimos con la ley federal de privacidad
• Responder a solicitudes de donación de órganos y tejidos
• Trabajar con un médico forense o un director de funeraria
• Atender solicitudes de compensación laboral, de las fuerzas del orden y de otras entidades gubernamentales, incluidas agencias de supervisión de la salud y funciones gubernamentales especiales como las militares, de seguridad nacional y de protección presidencial
• Responder a demandas y acciones legales, en respuesta a una orden judicial o administrativa, o en respuesta a una citación

Nuestras responsabilidades

• La ley nos exige mantener la privacidad y la seguridad de su información de salud protegida.
• Le informaremos de inmediato si ocurre una violación que pueda haber comprometido la privacidad o la seguridad de su información.
• Debemos cumplir con los deberes y las prácticas de privacidad que se describen en este aviso y darle una copia del mismo.
• No usaremos ni compartiremos su información de otra manera que no sea la descrita aquí, a menos que usted nos lo autorice por escrito. Si nos autoriza, puede cambiar de opinión en cualquier momento. Avísenos por escrito si cambia de opinión.

Para más información, visite hhs.gov/hipaa (se abre en otra pestaña).

Cambios a este aviso. Podemos cambiar los términos de este aviso, y los cambios se aplicarán a toda la información que tengamos sobre usted. El nuevo aviso estará disponible a solicitud, en cada una de nuestras clínicas y en este sitio web.

Aviso completo. Una copia impresa de nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad completo, en inglés y en español, está disponible en la recepción de cada clínica y se le entrega cuando se registra como paciente.

Cómo presentar una queja

Si cree que se han violado sus derechos de privacidad, puede presentar una queja ante nuestro Oficial de Privacidad:

Oficial de Privacidad
Nuestra Clinica del Valle, Inc.
Oficina Administrativa
801 W 1st Street, San Juan, TX 78589
Teléfono: 956-787-8915
Correo electrónico: admin@nuestraclinicadelvalle.org

También puede presentar una queja ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos enviando una carta a 200 Independence Avenue SW, Room 509F, HHH Building, Washington, DC 20201, llamando al 1-800-368-1019 o visitando hhs.gov/hipaa/filing-a-complaint (se abre en otra pestaña). No tomaremos represalias contra usted por presentar una queja.

Este sitio web

El aviso anterior cubre su información de salud como paciente. Esta sección cubre el sitio web en sí.

• Formulario de contacto. Si nos envía un mensaje a través de la página de Contacto, recibimos el nombre, el correo electrónico, el número de teléfono y el mensaje que usted escribe. Los envíos llegan a nuestro personal a través de JotForm, un servicio de formularios. El formulario usa Google reCAPTCHA para bloquear el correo no deseado. reCAPTCHA recopila información sobre su dispositivo y sobre cómo usa la página, y guarda una cookie de seguridad (_GRECAPTCHA). Se aplican la Política de Privacidad y las Condiciones de Servicio de Google. Por favor, no incluya información de salud, síntomas ni preguntas médicas en el formulario. En su lugar, llame a su clínica.
• Cookies y rastreo. Este sitio web no usa cookies de publicidad y no vende ni comparte la información de los visitantes. Usamos Google Analytics solo si usted lo autoriza en el aviso de cookies. Recopila información sobre cómo se usan las páginas, como qué páginas se visitan y desde qué tipo de dispositivo. Si borra los datos de este sitio en su navegador, el aviso vuelve a aparecer y puede elegir de nuevo.
• Registros del servidor. Como la mayoría de los sitios web, nuestro proveedor de alojamiento registra información técnica de cada visita, como la dirección IP, el tipo de navegador y las páginas solicitadas. La usamos para mantener el sitio en funcionamiento y seguro.
• Enlaces a otros sitios. El Portal del Paciente lo opera eClinicalWorks bajo su propia política de privacidad. Las indicaciones para llegar se abren en Google Maps. No somos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios web.
• Niños. Este sitio web no está dirigido a niños menores de 13 años, y no recopilamos información de ellos a sabiendas.

Las preguntas sobre las prácticas de privacidad de este sitio web pueden enviarse a admin@nuestraclinicadelvalle.org.